Política de Envíos y Devoluciones
Última actualización: 18/08/2025
Datos fiscales:
Farmadescanso 2021 S.L.
CIF: B75359596
Avenida Juan Carlos I, 76 1º F.
30100 El Puntal, Murcia.
1. Política de Envíos
En el Grupo Farmadescanso (mueblecenter.com y farmadescanso.com) gestionamos los envíos de todos los productos adquiridos a través de nuestras páginas web. No realizamos montaje de muebles, únicamente enviamos los productos a domicilio, en la modalidad de entrega a pie de calle o, si así se selecciona, con subida a piso.
Los plazos de entrega estimados serán comunicados durante el proceso de compra. Dichos plazos pueden variar en función de la disponibilidad de stock, la dirección de entrega y la agencia de transporte.
En caso de retrasos imputables a la agencia de transporte, Farmadescanso no se hace responsable, aunque intermediará para resolver cualquier incidencia con la mayor rapidez posible.
2. Política de Devoluciones y Cambios
Si el cliente no queda satisfecho con su compra, podrá ejercer el derecho de desistimiento y solicitar la devolución de los productos adquiridos dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega, notificándolo siempre por escrito a nuestro servicio de atención al cliente: info@farmadescanso.com.
El cliente dispondrá de un plazo adicional de 14 días naturales desde la notificación para enviar los productos. El producto debe encontrarse en perfecto estado, en su embalaje original y con toda la documentación y accesorios.
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o fabricados a medida, ni de artículos destinados a uso íntimo como colchones o almohadas que hayan sido desembalados o se les haya retirado la funda protectora.
2.1 Documentación gráfica obligatoria
Antes de autorizar la devolución, el cliente deberá enviar una solicitud acompañada de las siguientes fotografías:
- Foto del embalaje exterior (incluido papel de burbuja).
- Foto de la caja abierta donde se observen las protecciones interiores.
- Foto de la etiqueta adherida del transportista.
- Foto del daño del producto (en caso de defecto o rotura).
2.2 Costes de devolución
El proceso de envío inverso no está incluido en nuestros servicios. Por tanto, será el cliente quien deberá enviar el producto por el medio que estime oportuno, asumiendo los gastos de transporte. En caso de rechazar un pedido en perfectas condiciones, se aplicará un coste fijo de 30 € en concepto de logística inversa.
2.3 Reembolsos
Una vez recibidos los productos y verificado que cumplen las condiciones de devolución, se procederá al reembolso íntegro del importe utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El plazo estimado para la devolución es de entre 5 y 10 días hábiles.
2.4 Cambios
No se realizan cambios directos. Si el cliente desea un producto distinto, deberá ejercer el derecho de desistimiento, devolver el producto y realizar una nueva compra a través de la web.
2.5 Devoluciones fuera de plazo
No se aceptarán devoluciones notificadas o recibidas fuera de los plazos establecidos en esta política.